Politique de confidentialité — Lévia™

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Lévia™ exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous cliente, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lévia™ est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous. Cela n'inclut pas les informations collectées de manière anonyme ou dé-identifiées. Selon votre manière d'interagir avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email ;
• Informations financières : informations de carte bancaire, détails de transaction, mode de paiement, confirmations de paiement ;
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres ;
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de commandes ;
• Communications : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client ;
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques ;
• Informations d'utilisation : interactions avec les Services, y compris comment et quand vous naviguez sur le site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lors de votre navigation, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent des informations pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : exécution du contrat, traitement des paiements, préparation et livraison des commandes, gestion de votre compte, retours et échanges, publication d'avis, recommandations personnalisées ;
• Marketing et publicité : envoi de communications marketing et promotionnelles par email, SMS ou courrier, et affichage de publicités en ligne personnalisées, notamment sur la base de vos achats et de votre activité sur les Services ;
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, sécurisation des paiements, détection et prévention d'activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ;
• Communication avec vous : support client et gestion de notre relation commerciale ;
• Obligations légales : conformité à la législation applicable, réponse aux demandes légales valides, exercice ou défense de droits en justice.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

• Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers intervenant pour notre compte (informatique, paiement, analyse de données, support client, hébergement, préparation et expédition des commandes) ;
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée ;
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison de vos produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ;
• Au sein de notre groupe ;
• Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, cession) ou pour respecter nos obligations légales, faire valoir nos conditions et politiques, ou protéger les Services et les droits de nos utilisatrices.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sont transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre.

Nous utilisons par ailleurs certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur les données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris des réponses à vos demandes d'exercice de droits. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous partagez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : gestion de votre compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges et application de nos contrats et politiques.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de suppression (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos informations personnelles ;
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ;
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certaines conditions ;
• Droit d'opposition et de limitation du traitement : nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations pour certaines finalités, notamment la prospection commerciale et la publicité ciblée ;
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur ;
• Gestion des communications : vous pouvez vous désinscrire de nos emails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email. Nous pourrons continuer à vous envoyer des emails non promotionnels (confirmations de commande, informations de compte).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom, sous réserve d'une preuve de mandat et d'une vérification d'identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable, et nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de vos droits.

Réclamations

Pour toute réclamation relative au traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr. La liste des autorités de protection des données de l'EEE est disponible ici.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination bénéficie d'une décision d'adéquation.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique, ou pour exercer vos droits :

Email : contact.levia@gmail.fr

Au regard de la législation applicable en matière de protection des données, nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles.